常见问题
🛒 关于下单与支付
Q: 如何下单购买？
A: 浏览我们的商品页面，选择您喜欢的水晶饰品，点击"加入购物车"或"立即购买"，按照提示完成支付即可。
Q: 支持哪些支付方式？
A: 我们支持 Visa、Mastercard、American Express、PayPal 等主流支付方式，方便全球客户购买。
Q: 可以使用人民币支付吗？
A: 目前店铺以美元 (USD) 标价结算。您可以使用带有外币支付功能的信用卡或 PayPal 完成购买。
📦 关于配送
Q: 发货地区有哪些？
A: 我们支持全球配送，覆盖北美、欧洲、亚洲、澳洲等主要地区。
Q: 发货需要多长时间？
A: 通常在付款确认后 1-3 个工作日内发货。国际配送一般需要 7-15 个工作日到达。
Q: 是否可以追踪物流？
A: 是的，发货后我们会通过邮件发送物流单号，您可以在官网或第三方平台实时追踪包裹。
💎 关于水晶
Q: 你们的水晶是天然的吗？
A: 是的，我们承诺所有水晶均为 100% 天然宝石，不经过人工染色或化学处理。每件产品都附带天然水晶证明。
Q: 如何辨别水晶的真假？
A: 天然水晶通常含有细微的内含物（棉絮、冰裂等），温度较低触感凉爽，硬度较高不易刮花。我们建议通过正规渠道购买有品质保证的水晶。
Q: 水晶的功效是真的吗？
A: 水晶的能量功效源于古老的自然疗法传统和灵性文化。虽然缺乏现代科学的严格验证，但数千年来，水晶一直被用于冥想、疗愈和能量调节。我们鼓励您以开放的心态去感受水晶带来的独特体验。
🔄 关于退换货
Q: 支持退换货吗？
A: 支持。收到商品后 14 天内，如果产品保持原样未损坏，您可以申请退换货。请参阅我们的退换货政策了解详情。
Q: 退换货的运费由谁承担？
A: 如果是产品质量问题，运费由我们承担；如果是个人原因退换，运费由买家承担。
✨ 关于水晶养护
Q: 新买的水晶需要净化吗？
A: 建议在首次佩戴或使用前进行净化。您可以选择以下方式：
• 月光净化：满月时将水晶放在月光下照射一晚
• 鼠尾草净化：用白鼠尾草烟雾熏绕水晶
• 晶簇净化：将水晶放在天然紫水晶簇上 4-6 小时
Q: 水晶可以碰水吗？
A: 大多数水晶可以短时间碰水，但不建议长时间浸泡。部分水晶（如萤石、方解石）遇水可能受损，佩戴前请确认具体水晶的养护方法。
🤝 关于合作
Q: 是否支持批发？
A: 支持！我们为批发客户提供优惠价格。请发送邮件至 bet136888@gmail.com，注明您的需求和预计订购数量。
Q: 是否有品牌合作或代理机会？
A: 我们欢迎各类合作洽谈，包括品牌联名、KOL合作、线下代理等。请通过邮件联系我们详谈。